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凭祥:加强信访“三化”建设,全面保障边境和谐稳定

来源:暴富棋牌 编辑:暴富棋牌 时间:2020-11-21 点击:3411

近年来,凭祥市大力推进信访基础设施标准化、基础业务规范化、工作队伍专业化建设,不断提高信访窗口服务质量,妥善化解边境各类矛盾纠纷,提升了边境地区社会服务水平,确保了边疆巩固和民族团结。

眼前大家看到的是凭祥市中心接访大楼,设置导访处、来访登记处、接访室、网上信访代理室等。接访大厅功能设施完善,配备了X射线安检机、信访多功能查询机、叫号排队机等,整个大厅充满了信访文化,为群众提供了舒适方便的候访场所。

近年来,凭祥市筹措资金,在各镇、村群众信访服务站信访基础设施标准化建设。目前,全市4个镇群众信访服务站已100%完成建设任务,全市38个村和25个信访量大的职能部门均按自治区信访标准化规范化要求,已100%创建了群众信访服务室。

“近年来夏石镇大力推行三化建设,运用三二一工作机制,发挥党支部乡贤在信访调解的作用,全镇上访案件同比大幅度下降,绝大多数来访群众情绪缓和信访秩序进一步好转。”

——夏石镇党委副书记人大主席李勃山

“自从我们推行了这个三三工作法之后,取得了一些实效,截止今年到5月底,我们全镇共处理这个网格事件92起,化解了各类矛盾纠纷62起,确保了全镇这个和谐稳定。”

——上石镇党委副书记人大主席黄喜胜

同时,在信访部门、中越劳务办证服务大厅、中越边贸互市点及边境口岸等4个点成立对涉外信访服务中心和工作站,组建一支双语工作队伍,建成中越两国语言文字服务投诉受理平台。涉外群众信访工作服务站有群众信访接待场所,建立“一站式”信访服务平台。

凭祥市除了推进信访基础设施标准化建设,还规范登记接谈工作、规范信访排查、规范服务流程,优化信访队伍结构,提高服务能力,成立专业队伍,实现了信访基础业务规范化、工作队伍专业化建设,为来访人员提供优质服务,得到来访人员的好评,信访工作成效明显。

“以前在村里面,有纠纷的自己解决,解决不了,来这里环境又好,接访的人员态度也挺好,比较满意。”

——群众 劳勤峰

“在旧的社区下面,没有搬上来的时候,比较难找一点,因为它们太角落了,有一些都不懂得社区在那里,现在在这里看得见了,进来就可以找到要找的人,比较好一点了。”

——群众 关双龙

据了解,凭祥市信访基础设施等标准化建设取得明显成效,连续16年实现重点敏感时期进京零上访、零非访的信访维稳“双零”目标。对国家、自治区和崇左市集中交办的信访积案,均提前完成化解任务,化解率100%。2018年,全市赴邕、到崇左、来凭祥来访及集体访同比大幅度下降,人次、批次下降幅度分别达到35%以上,信访秩序明显好转。全市来访记录下降,群众信访逐渐转为网上信,2018年全年网上信访量占全市信访量的35.2%,同期比上升12个百分点。

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